شروط البيع

[يظهر للمسؤولين المسجّلين فقط: هذه مسودة أولية كُتبت لهذا الموقع. اطلب مراجعتها من مستشارك القانوني قبل الإطلاق، ثم احذف هذا السطر.]

حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط عند شرائك اشتراكًا في هايبرساين ERP عبر هذا الموقع. وبإتمامك عملية الشراء فإنك توافق عليها. كما تسري شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الجهة البائعة

• العملاء في الإمارات والسعودية وهونغ كونغ والمملكة المتحدة يشترون من إستريلاس إنترناشونال ش.ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• العملاء في الهند يشترون من هايبرساين تكنولوجيز، شريكنا في الهند.
• تُقدَّم باقة المؤسسات، وكذلك الخدمة للعملاء في الدول الأخرى، بموجب اتفاقية منفصلة. تواصل معنا للحصول على عرض سعر.

العملاء من الشركات

خارج الإمارات، يقتصر الشراء عبر الإنترنت على الشركات، وبإتمامك الشراء تؤكد أنك تشتري لأغراض عملك. ويجب على العملاء في السعودية تقديم رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، وعلى العملاء في المملكة المتحدة تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم تسجيل الشركة.

الباقات وما تشمله

يمكنك شراء باقة Solo (مستخدم واحد) أو Team (3 مستخدمين) أو Growth (5 مستخدمين) أو Business (10 مستخدمين). وتشمل كل باقة:

• جميع ميزات هايبرساين ERP، دون وحدات مدفوعة إضافية.
• استضافة نظامك السحابية.
• الإعداد وترحيل البيانات. تُحتسب هذه عادةً بشكل منفصل، وهي مجانية خلال عرضنا لفترة محدودة. ويسري عليك السعر الظاهر وقت الشراء.
• حتى 8 ساعات من التخصيص و4 ساعات من التدريب عبر الإنترنت، تُستخدم خلال مرحلة الإعداد.
• مدير حساب مخصص، ودعم غير محدود عبر المحادثة وواتساب خلال ساعات العمل وفق مبدأ الاستخدام العادل. وتشمل باقة Business أيضًا الدعم عبر الاتصال المباشر.

تُحتسب ساعات التخصيص والتدريب الإضافية، عبر الإنترنت أو في الموقع، وفق الأسعار بالساعة المعروضة في صفحة الأسعار، وبعد الاتفاق عليها معك.

الأسعار والضرائب

• تُعرض الأسعار بعملة دولتك: الدرهم الإماراتي، أو الريال السعودي، أو دولار هونغ كونغ، أو الجنيه الإسترليني، أو الروبية الهندية (₹).
• الأسعار لا تشمل الضريبة.
• الإمارات: تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% عند الدفع وتظهر في فاتورتك الضريبية.
• السعودية والمملكة المتحدة: لا نحتسب ضريبة القيمة المضافة، وبصفتك عميلًا من الشركات تحتسبها بنفسك في دولتك وفق آلية الاحتساب العكسي.
• هونغ كونغ: لا توجد ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة سلع وخدمات.
• الهند: تُضاف ضريبة السلع والخدمات بنسبة 18% عند الدفع وتظهر في فاتورتك الضريبية.
• يظهر الرقم الضريبي الذي تقدّمه عند الدفع (TRN أو رقم ضريبة القيمة المضافة أو GSTIN) في فاتورتك.

الفوترة والتجديد التلقائي

• الفوترة السنوية: تدفع مقابل 12 شهرًا مقدمًا. يُعرض السعر في صفحة الأسعار كمبلغ شهري، ويُحصَّل كدفعة سنوية واحدة.
• الفوترة الشهرية: تدفع كل شهر وفق السعر الشهري المعروض في صفحة الأسعار.
• يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، ويُحصَّل المبلغ من وسيلة الدفع المحفوظة، إلى أن تقوم بالإلغاء.
• في الباقات السنوية، نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد.
• في الهند، تتلقى إشعارًا قبل كل عملية تحصيل تلقائية، وفق متطلبات المدفوعات المتكررة.
• تتولى مزوّدات الدفع لدينا معالجة بيانات البطاقة: Razorpay للهند، وStripe لجميع الدول الأخرى. ونحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.

التفعيل

بعد نجاح الدفع، نجهّز نظام هايبرساين ERP الخاص بك خلال يوم عمل واحد، ثم نرسل إليك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني ونرتّب جلسة البدء مع مدير حسابك. أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات (أو في الهند لعملاء الهند).

تغيير الباقة

• يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر في أي وقت، ونحتسب الفرق عن المدة المتبقية من فترة الفوترة الحالية.
• يسري الانتقال إلى باقة أصغر من بداية فترة الفوترة التالية.
• إذا احتجت إلى أكثر من 10 مستخدمين، ننقلك إلى باقة المؤسسات بموجب اتفاقية منفصلة.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة إدارة الاشتراك، أو بمراسلتنا على sales@hipersignerp.com، أو بإبلاغ مدير حسابك. يوقف الإلغاء التجديدات القادمة، ويبقى وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. وباستثناء ضمان استرداد الأموال، لا تُسترد المبالغ المدفوعة سابقًا. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة اشتراك خلال 30 يومًا من تاريخها. يغطي الضمان رسوم الاشتراك فقط، ولا تُسترد الخدمات الإضافية المدفوعة بشكل منفصل، ولا الساعات المقدَّمة بالفعل خارج ما تشمله باقتك. ويُطبَّق الضمان مرة واحدة لكل عميل.

تعذّر الدفع

إذا تعذّر تحصيل دفعة التجديد، نعيد المحاولة نحن ومزوّد الدفع ونبلغك بذلك. وإذا بقيت غير مدفوعة بعد 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق، يجوز لنا تعليق الوصول حتى يتم الدفع، مع الاحتفاظ ببياناتك خلال فترة التعليق.

بياناتك

• البيانات التي تدخلها في هايبرساين ERP ملك لك.
• عند انتهاء اشتراكك، يمكنك أن تطلب منا تصدير بياناتك خلال 30 يومًا، ويجوز لنا بعدها حذفها نهائيًا.
• نوضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء هايبرساين ERP متاحًا في جميع الأوقات وحماية بياناتك بنسخ احتياطية منتظمة. وتُجدول الصيانة المخطط لها خارج ساعات العمل قدر الإمكان، ونبلغك بها مسبقًا.

الاستخدام المقبول

يجب أن تستخدم هايبرساين ERP بشكل قانوني، وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول، وألا تعيد بيع الوصول أو تشاركه مع شركات أخرى إلا بموافقتنا الكتابية.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق باشتراكك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا، أو من حقوقك بصفتك مستهلكًا.

القانون الواجب التطبيق

• للعملاء الذين يشترون من إستريلاس إنترناشونال ش.ذ.م.م: قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.
• للعملاء في الهند: قوانين الهند، وتختص المحاكم التي يقع ضمن نطاقها المقر المسجل لشركة هايبرساين تكنولوجيز.

التعديلات والتواصل

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. وتسري التعديلات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية، وسنبلغك بالبريد الإلكتروني بأي تعديل جوهري. لأي استفسار، راسلنا على sales@hipersignerp.com.