سياسة الاسترداد والإلغاء

[يظهر للمسؤولين المسجّلين فقط: هذه مسودة أولية كُتبت لهذا الموقع. اطلب مراجعتها من مستشارك القانوني قبل الإطلاق، ثم احذف هذا السطر.]

ملخص

• استرداد كامل لأول دفعة اشتراك إذا طلبت ذلك خلال 30 يومًا.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا رسوم خفية للإلغاء.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا لم يكن هايبرساين ERP مناسبًا لك، راسلنا خلال 30 يومًا من أول دفعة اشتراك وسنرد إليك تلك الدفعة كاملة. ينطبق ذلك على أول دفعة في الاشتراك الجديد، ومرة واحدة لكل عميل.

يغطي الضمان رسوم الاشتراك فقط. ولا يُسترد ما يلي:

• ساعات التخصيص أو التدريب الإضافية التي دفعت مقابلها بشكل منفصل وتم تقديمها.
• الخدمات الأخرى التي سُعّرت ودُفعت بشكل منفصل.

لا نحتسب عليك الإعداد وترحيل البيانات والساعات المشمولة في باقتك إذا طلبت الاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

• راسلنا على sales@hipersignerp.com من البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، أو أبلغ مدير حسابك.
• اذكر اسم شركتك وتاريخ الدفع.
• نؤكد طلبك خلال يومي عمل.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويستغرق ظهوره عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

إلغاء الاشتراك

• ألغِ في أي وقت من صفحة إدارة الاشتراك، أو راسلنا على sales@hipersignerp.com، أو أبلغ مدير حسابك.
• يوقف الإلغاء التجديدات القادمة، ويبقى وصولك الكامل متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• باستثناء ضمان الثلاثين يومًا، لا تُسترد المبالغ المدفوعة، بما في ذلك الأشهر غير المستخدمة من الباقة السنوية، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
• قبل انتهاء وصولك، يمكنك أن تطلب منا تصدير بياناتك، ونحتفظ بها لمدة 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك.

التجديد

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا. نذكّرك قبل كل تجديد سنوي، وفي الهند تتلقى إشعارًا قبل كل عملية تحصيل تلقائية. ولتجنّب التجديد، قم بالإلغاء قبل تاريخه.

الخصم المكرر أو غير الصحيح

إذا خُصم منك المبلغ مرتين أو بقيمة خاطئة، راسلنا وسنصحح ذلك ونرد أي مبلغ خُصم عن طريق الخطأ.

الجهة التي تعالج الاسترداد

• العملاء في الإمارات والسعودية وهونغ كونغ والمملكة المتحدة: إستريلاس إنترناشونال ش.ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• العملاء في الهند: هايبرساين تكنولوجيز، الهند.

هذه السياسة جزء من شروط البيع الخاصة بنا، ولا تؤثر في حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.